갤럭시 S26 통화 스크리닝 논란, S25 사용자들이 화난 진짜 이유

시작하며

요즘 갤럭시 커뮤니티에서 가장 많이 보이는 단어가 바로 통화 스크리닝이다. 단순히 전화 대신 받아주는 기능 이야기 같지만, 실제로는 “왜 이게 S25에는 안 되냐”는 불만이 핵심이다. 특히 6개월~1년 전에 플래그십을 산 사람들 입장에서는 더 예민할 수밖에 없다.

 

1. 통화 스크리닝, 막상 써보면 이런 상황에서 쓰게 된다

처음 이 기능을 들었을 때 나는 “그게 그렇게 대단한가?” 싶었다. 그런데 스팸 전화가 하루에도 몇 통씩 오다 보니 생각이 달라졌다.

(1) 모르는 번호가 걸려왔을 때 고민되는 순간

① 받아야 할까 말아야 할까 애매할 때

• 거래처나 택배 기사일 수도 있다
• 광고나 스팸일 가능성도 크다
• 바로 끊기엔 찝찝하고, 받자니 귀찮다

이때 AI가 대신 받아서 상대방 용건을 텍스트로 보여주면 판단이 훨씬 빨라진다.

 

(2) 자동으로 걸러주면 마음이 편해지는 순간

① 자동으로 걸러주면 마음이 편해지는 순간

• 스팸·피싱 의심 번호만 자동 전환 가능
• 화면에서 바로 ‘받기’ 또는 ‘거절’ 선택
• 대화 내용이 문자로 정리돼 상황 파악이 빠르다

솔직히 말하면, 이 기능이 인생을 바꿀 정도는 아니다. 하지만 있는데 안 쓰는 것과, 없어서 못 쓰는 것은 다르다. 이번 논란도 여기서 시작됐다.

 

2. 왜 S25는 안 되고 S26만 되는 걸까

내가 더 의아했던 건 성능 문제 때문이 아니라는 점이다. S25와 S26의 기본 성능 차이는 체감하기 어려운 수준인데, 통화 스크리닝이 그 정도로 고사양을 요구하는 기능인가 하는 의문이 들었다.

(1) 하드웨어 차이 때문이라고 보기 어려운 이유

① 통신사 앱에서도 유사 기능이 이미 있다

• 특정 통신사 앱에서도 AI 전화 응답 기능 제공
• 별도 고성능 기기 없이 작동
• 서버 기반 처리 가능성도 충분하다

② 타사 지원 범위를 보면 더 헷갈린다

• 애플은 iOS 업데이트 가능한 구형 기기까지 지원
• 구글은 몇 년 전 모델부터 통화 스크리닝 제공
• 특정 신형 모델만 한정하지 않았다

이걸 보면서 나는 ‘성능이 모자라서’라기보다 판매 전략상의 구분 아닐까 하는 생각이 더 들었다.

 

3. 사람들이 더 화난 이유는 따로 있다

단순히 기능 하나 빠졌다고 이렇게까지 반응이 클까 싶었다. 그런데 커뮤니티 분위기를 보니 핵심은 따로 있었다.

(1) 7년 업데이트 약속을 다르게 받아들였다는 점

① 사용자가 기대한 7년

• 보안 패치만 의미한다고 생각하지 않았다
• 소프트웨어 신기능도 포함될 거라 여겼다
• 최소 2~3년은 동일한 기능 경험을 기대했다

② 체감은 ‘1년 보장’처럼 느껴진다는 반응

• 출시 1년 이내 모델도 일부 기능 제외
• 폴드·플립 상위 모델도 동일 가능성
• 같은 One UI 버전인데 기능 차단

내가 40대 중반이 되면서 소비에서 가장 중요하게 보는 건 브랜드의 일관성이다. 예전에 공인중개사로 일할 때도 계약에서 가장 많이 싸움 나는 지점이 ‘기대와 해석 차이’였다. 이번 논란도 비슷해 보였다. 회사는 약속을 지켰다고 생각할 수 있지만, 사용자는 다르게 받아들였을 가능성이 크다.

 

4. 통화 스크리닝 말고도 빠질 수 있다는 기능들

커뮤니티에서는 통화 스크리닝 외에도 빠질 수 있는 기능들이 거론되고 있다.

 

📱 같은 버전인데 왜 기능이 다를까 궁금했던 순간

• AI 셀렉트 관련 기능
• 일부 카메라 보정·편집 기능
• 오디오 관련 추가 옵션
• 텍스트 기반 이미지 편집

확정된 사안은 아니지만, 베타 기준으로 빠져 있다 보니 사용자 입장에서는 불안할 수밖에 없다.

여기서 중요한 건 기능 개수가 아니라 “같은 UI인데 왜 내 기기는 안 되지?”라는 감정이다. 이런 경험이 반복되면 다음 구매 때 영향을 준다.

 

5. 그래서 지금 갤럭시를 사도 될까

나는 극단적으로 “이제 갤럭시 끝났다”라고 보진 않는다. 다만 판단 기준은 조금 달라질 필요가 있다.

(1) 앞으로 스마트폰을 살 때 이렇게 생각해 보자

① 업데이트 범위를 확인해 보자

• OS 업데이트와 기능 업데이트는 다르다
• 과거 모델 지원 사례를 찾아보자
• 신기능이 특정 모델 전용인지 확인하자

② 최소 2년 사용을 전제로 계산해 보자

• 1년 내 급차이 가능성 고려
• 가격 대비 유지 가치 생각
• 중고 시세 하락 속도 체크

나는 예전처럼 “최신이면 다 좋다”는 생각을 하지 않는다. 오히려 얼마나 오래 동일한 경험을 유지할 수 있는지가 더 중요하다. 이번 통화 스크리닝 논란은 그 질문을 다시 꺼내게 만든 사건이었다.

 

마치며

통화 스크리닝 하나 때문에 브랜드를 바꾸는 사람은 많지 않을 수 있다. 하지만 이런 일이 쌓이면 인식은 바뀐다. “최신 기종만 제대로 지원받는다”는 느낌이 굳어지면, 다음 선택은 달라질 수 있다.

지금 갤럭시를 고민 중이라면 단순 스펙보다 업데이트 정책과 과거 사례를 한 번 더 확인해 보는 게 좋다. 스마트폰은 1~2개월 쓰고 바꾸는 물건이 아니다. 적어도 2~3년을 함께할 기기라면, 기능 추가의 흐름까지 생각해 보는 게 결국 후회를 줄인다.