시작하며
어도비 크리에이티브 클라우드는 포토샵, 프리미어 프로, 일러스트레이터 등 다양한 프로그램을 포함하고 있어 많은 학생과 교사들이 활용하고 있다. 특히 학생 및 교사 할인 덕분에 월 26,400원이라는 저렴한 가격에 이용할 수 있어 부담이 적다. 하지만 이 혜택은 1년간만 유지되며, 기간이 끝나면 월 47,300원으로 인상된다.
갑자기 인상된 금액이 청구되면 당황할 수밖에 없는데, 다행히 어도비 고객센터를 통해 학생·교사 할인을 연장하는 방법이 있다. 직접 경험한 내용을 바탕으로 쉽게 따라 할 수 있도록 정리해 보았다.
1. 어도비 학생·교사 할인 연장 가능할까?
어도비에서는 학생 또는 교사 신분이 유지되는 경우, 관련 서류를 제출하면 할인 기간을 연장할 수 있다고 안내하고 있다. 하지만 이 방법은 시간이 걸리고, 서류를 제출했음에도 확인이 제대로 되지 않는 경우가 많다.
이 때문에 더 빠르고 확실한 방법으로 어도비 고객센터를 통해 직접 연장 요청하는 방법이 추천된다. 고객센터 상담원과의 채팅을 통해 쉽게 학생·교사 할인을 추가로 받을 수 있다.
2. 어도비 학생·교사 할인 연장 방법
① 어도비 홈페이지 접속
- Adobe 공식 홈페이지에 접속한다.
- 로그인 후, 오른쪽 하단의 말풍선 아이콘(채팅 아이콘)을 클릭한다.
② 고객센터 상담원 연결
- 자동 챗봇이 먼저 응답하지만, "상담원과 채팅"이라고 입력하면 실제 상담원과 연결된다.
- 학생·교사 할인을 계속 받고 싶다는 의사를 전달한다.
- "현재 학생/교사 신분을 유지 중이고, 기존과 동일한 할인된 가격으로 연장하고 싶다"고 요청하면 된다.
③ 할인 연장 요청하기
- 상담원이 구독 취소 관련 질문을 할 수 있으나, "구독을 취소할 생각은 없고, 할인된 가격으로 계속 사용하고 싶다"고 답하면 된다.
- 친절한 태도로 요청하면 상담원이 긍정적으로 검토해 줄 가능성이 높다.
- 필요하면 가벼운 이모티콘이나 간단한 감사 표현을 추가하는 것도 도움이 될 수 있다.
④ 할인 플랜 확인 및 동의
- 상담원이 할인된 가격(월 26,400원)으로 연장을 도와줄 경우, 안내된 플랜을 확인한다.
- 이후 채팅창에 "동의합니다"라고 입력하면 할인된 가격으로 연장 처리가 완료된다.
⑤ 기존 초과 청구 금액 환불 요청
- 할인 기간이 지나 추가 결제가 발생했다면, 상담원에게 초과 청구된 금액의 환불 가능 여부를 문의할 수 있다.
- 일부 상담원은 자동으로 환불 처리를 도와줄 수도 있다.
- 만약 상담원이 직접 언급하지 않는다면, "할인 연장이 늦어 추가 결제가 발생했는데, 환불이 가능할까요?"라고 요청해 보자.
3. 어도비 학생·교사 할인 연장 시 주의할 점
① 할인 기간 종료 전에 미리 신청하기
- 할인 기간이 끝나기 전에 미리 고객센터에 문의하면 더 원활하게 연장이 가능하다.
- 종료 후 연장하면 추가 결제가 발생할 수 있으며, 환불이 필요할 수도 있다.
② 상담원마다 응대 방식이 다를 수 있음
- 상담원의 재량에 따라 할인 연장 가능 여부가 다를 수 있다.
- 요청을 거절당한 경우, 다른 상담원과 다시 시도해보는 것도 방법이다.
③ 학생·교사 신분 유지 여부 중요
- 공식적으로는 학생 또는 교사 신분을 유지하는 경우에만 연장이 가능하다.
- 어도비에서 별도로 증빙 자료를 요청할 수도 있으므로, 관련 서류(학생증, 교사 신분증 등)를 준비해 두는 것이 좋다.
마치며
어도비 크리에이티브 클라우드를 할인된 가격으로 계속 이용하려면, 고객센터를 통한 연장 요청이 가장 쉬운 방법이다. 자동 갱신으로 인해 가격이 갑자기 오르는 걸 방지하려면 할인 기간이 끝나기 전 미리 연장 요청을 해두는 것이 가장 안전하다.
특히 상담원과의 대화를 잘 활용하면 추가 환불까지 받을 수도 있으므로, 부담 갖지 말고 요청해 보자. 어도비의 다양한 소프트웨어를 저렴하게 이용할 수 있도록, 꼭 할인 연장을 시도해 보길 바란다.
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