갤럭시 One UI 7, 왜 정식 배포 중단됐을까? 소프트웨어 불신 커지는 이유

시작하며

삼성 갤럭시 사용자라면 'One UI' 업데이트가 단순한 소프트웨어 패치가 아니라, 스마트폰을 새 기기로 바꾸는 느낌이 들 정도로 큰 변화를 준다는 걸 알고 있을 것이다. 이번 One UI 7도 안드로이드 15를 기반으로 한 대규모 업데이트로 큰 기대를 모았지만, 예상치 못한 오류와 배포 중단이라는 상황을 맞이했다. 단순한 지연이 아닌, 기기의 사용 자체를 어렵게 만드는 문제들이 발생하면서 사용자들의 불안도 커지고 있다. 이번 글에서는 발생한 문제점과 그 배경, 그리고 사용자들이 조심해야 할 점들을 상세하게 정리했다.

 

1. 배포 중단, 무슨 문제가 있었나?

(1) 배터리 급속 소모와 벽돌 현상

이번 업데이트에서 가장 심각한 문제는 배터리 소모가 비정상적으로 빨라지는 현상과 일명 ‘벽돌 현상’이다. 스마트폰이 부팅조차 되지 않거나, 무한 재부팅에 빠져 사용이 불가능해지는 문제가 다수 보고되었다.

(2) 기본 기능 오류

잠금 해제가 안 되거나, 기본 앱에서 오류가 발생하는 등 일상적인 사용이 어려울 정도의 문제도 발생했다. 특히 지문 인식이 먹통이 되는 사례, 잠금 해제 후 화면 멈춤, 기본 통화 앱 충돌 등의 사례가 잇따랐다.

(3) 일부 기능 미작동

새로운 UI 구성요소가 정상적으로 작동하지 않거나, 일부 기기에서 특정 기능이 사라지는 등의 문제도 다수 확인되었다. 예를 들어, 일부 국가 모델에서는 기본 제공되어야 할 기능이 누락되거나 비활성화된 채 배포되기도 했다.

 

2. 반복되는 문제, 그동안 어땠나?

삼성의 소프트웨어 업데이트에서 오류가 발생한 건 이번이 처음이 아니다. 실제로 과거에도 여러 차례 비슷한 이유로 업데이트가 중단된 적이 있다. 이를 시각적으로 보기 쉽게 표로 정리하면 다음과 같다.

버전	중단 사유	주요 문제 내용
One UI 3.0	과도한 발열, 촬영 오류	카메라 품질 저하, 기기 과열로 안정성 문제 발생
One UI 4.0	벽돌 현상	업데이트 후 기기 부팅 불가, 작동 중단
One UI 6.0	벽돌, 배터리 문제	초기화 불가, 배터리 광탈
One UI 6.1.1	안정성 부족	일부 모델에서 미작동 기능 발생
One UI 7.0	배터리 광탈, 충돌 오류	앱 강제 종료, 기본 기능 오류, 벽돌 현상

이처럼 새로운 기능 추가와 함께 안정성을 확보하지 못하면서 업데이트 중단이라는 일이 반복되고 있다.

 

3. One UI 7, 뭐가 달라졌길래 이런 문제가 생겼나?

(1) 코드 변경과 기능 통합

One UI 7은 단순한 디자인 변화 수준이 아니라, 안드로이드 15 기반으로 코드 구조 자체가 많이 바뀌었다. 이에 따라 내부적으로 많은 충돌 가능성이 존재했고, 예상하지 못한 문제가 대거 발생했다.

(2) 2~3년 개발 기간의 부담

이번 업데이트는 무려 2~3년에 걸쳐 준비된 메이저 버전이다. 기대가 컸던 만큼, 완성도에 대한 기준도 높았다. 하지만 실제 배포된 결과물은 여전히 미완성에 가까운 모습이었다.

(3) 모델별 파편화

삼성은 전 세계적으로 수많은 모델을 운영하고 있다. 갤럭시 S, Z, A 시리즈뿐 아니라, 국가마다, 통신사마다 조금씩 다른 버전이 존재한다. 이런 파편화된 제품 구조는 업데이트 과정에서 모든 상황을 테스트하기 어렵게 만든다.

 

4. 사용자 입장에서 겪는 문제는?

아무리 업데이트가 중단됐다고 해도, 이미 배포가 시작된 버전을 설치한 사용자들은 피해를 고스란히 떠안게 된다. 특히 다음과 같은 문제들이 심각하게 보고되고 있다.

🧩 사용자 피해 유형 정리

• 벽돌 현상으로 인한 초기화 🔧 기기가 부팅되지 않아 공장 초기화를 해야 하는 상황이 다수 발생하고 있다.
• 데이터 손실 🗂 백업 없이 업데이트한 사용자는 사진, 메모, 앱 데이터 등 소중한 자료를 모두 잃을 수 있다.
• 배터리 소모로 인한 불편 🔋 기존에 하루 이상 쓸 수 있었던 배터리가 몇 시간 만에 바닥나는 현상이 발생해 일상적인 사용에 큰 불편을 주고 있다.
• UI 오류 및 앱 충돌 📱 일부 앱이 정상적으로 실행되지 않거나 강제 종료되는 문제가 이어지고 있다.
• 일부 기능 미작동 또는 비활성화 ⚙️ 멀티태스킹 기능, 화면 분할 기능 등 일부 주요 기능이 일부 모델에서 동작하지 않는 사례가 확인됐다.

 

5. 소프트웨어 인프라 문제, 기술적 한계 드러났나?

(1) 7년 업데이트 약속의 첫 시험대

삼성은 최근 자사 기기에 대해 '최대 7년간 소프트웨어 업데이트 보장'을 선언한 바 있다. One UI 7은 그 첫 번째 실전 테스트였지만, 결과적으로 완성도 부족과 기술적 불안정이 그대로 드러났다는 비판이 이어지고 있다.

(2) 자체 테스트 시스템의 한계

수천 개에 이르는 기기 모델과 설정, 국가별 버전은 자동화된 테스트 환경으로는 대응이 어렵다. 특히 베타 테스트를 진행한 이후에도 정식 배포에 앞서 전면적 안정성 점검이 미흡했다는 지적이 있다.

(3) 글로벌 배포 속도 차이

2024년 9월, 구글이 안드로이드 15의 소스를 공개한 이후 샤오미, 오포, 비보 등 중국 제조사들은 빠르게 대응하며 연말까지 정식 업데이트를 진행했다. 반면 삼성은 자체 커스터마이징이 많다는 이유로 개발 속도가 느렸고, 결국 품질 관리까지 제대로 이루어지지 못한 상태에서 배포에 들어갔다는 점이 문제로 작용했다.

 

6. 소비자가 주의할 점은?

다양한 오류와 안정성 이슈가 계속 보고되고 있는 상황에서, 사용자들이 당장 실천할 수 있는 대처 방안을 리스트로 정리해본다.

🧩 One UI 7 대응을 위한 사용자 체크리스트

• 업데이트 전 반드시 전체 데이터 백업하기
• 베타 또는 미완성 버전 사용 자제하기
• 공식 커뮤니티 및 삼성 고객센터에서 최신 오류 정보 확인하기
• 사용 중 오류 발생 시 초기화 전에 세이프모드 또는 리커버리 진입 시도
• 오류 발생 시 무리한 사용 중단, 발열 발생 시 즉시 전원 차단
• 향후 패치 버전 나올 때까지 업데이트 보류 고려

 

7. 삼성의 다음 수는?

(1) 패치 준비 및 재배포 일정

현재로서는 삼성 측에서 정확한 일정은 밝히지 않았지만, 내부적으로 패치 버전을 준비 중인 것으로 알려졌다. 일부 기기에서만 소규모 테스트 배포를 다시 시작했다는 이야기도 나오고 있다.

(2) 소프트웨어 팀의 인력 및 조직 강화 필요

최근 몇 년간 하드웨어 성능에서는 경쟁사에 뒤지지 않던 삼성이, 소프트웨어에서는 여전히 불안정한 모습을 보이고 있다. 국내외 개발 인력을 강화하고 테스트 프로세스를 철저히 개선하지 않는다면 향후 유사한 문제가 반복될 가능성이 높다.

(3) 사용자와의 소통 강화

가장 중요한 것은, 소비자 신뢰 회복이다. 조치나 일정 안내 없이 조용히 배포를 중단하거나 이슈를 축소하는 방식은 오히려 브랜드 이미지에 더 큰 타격을 줄 수 있다.

 

8. 향후 업데이트에서 기대되는 개선 사항

다음 업데이트 또는 패치에서는 아래와 같은 부분이 중점적으로 개선되기를 바라는 사용자 의견이 많다.

🧩 One UI 7 이후 사용자들이 바라는 개선사항

• 전체 기기 대상 정밀한 사전 테스트 확대
• 기능별 세부 패치 및 부분 업데이트 도입
• 기능 누락 없이 모든 모델에 균일한 기능 제공
• 배터리 최적화 강화 및 발열 문제 개선
• 공식 공지의 투명성과 피드백 반영 시스템 강화

 

마치며

One UI 7의 이번 배포 중단은 단순한 버그 수정 수준이 아닌, 소프트웨어 개발 역량과 소비자 대응 시스템의 근본적인 재검토가 필요한 상황으로 보인다. 갤럭시 사용자들이 보다 안심하고 새로운 기능을 사용할 수 있도록 하기 위해서는 기술적 완성도와 사용자 신뢰 회복, 두 가지가 함께 이뤄져야 할 시점이다.